رقم هاتف حماية المستهلك في الامارات هو الرقم الذي تقدمه الوزارة من اجل استقبال الشكاوي والاستفسارات حول مجال التجارة، حيث توجد العديد من الطرق التي من خلالها يستطيع المستهل أن يقدم شكوى أو بلاغ، وذبلك من خلال الخط الساخن او رقم خدمة العملاء أو موقع الوزارة أو التطبيق الالكتروني، فسوف نتطرق إلى هذه التفاصيل من خلال السطور التالية من مقالنا فتابعوا معنا إلى النهاية.
البلاغ التجاري
عبارة عن تقديم بلاغ يختص بوقوع مخالفة تجارية معينة حدثت في دولة الامارات، سواء كانت في متجر صغير أو كبير، كما يمكن الإبلاغ عن المتاجر الإلكترونية إذا كانت بها أي مخالفات لحقوق المستهلك، أو مخالفة القوانين التجارية.
البلاغ التجاري هو عبارة عن تقديم بلاغ بسبب حدوث ووقوع أي نوع من انواع المخالفات التجارية سواء كانت مخالفة كبيرة أو مخالفة صغيرة، ويمكنك تقديم بلاغ في متجر الكتروني اذا ارتكب أي من هذه المخالفات التجارية لحماية حقوق المستهلكين، ويتم متابعة هذه البلاغات بشكل مستمر من الوزارة حتى يؤخذ تدبير صارم ضد المحل أو الموقع المرتكب للمخالفة.
شاهد أيضًا: رقم بريد الإمارات المجاني الموحد
رقم هاتف حماية المستهلك في الامارات الموحد المجاني
خصصت وزارة التجارة في دولة الامارات العربية المتحدة رقم خاص لحماية حقوق المستهلك، حيث يمكنك من خلال الرقم الاتصال على خدمة العملاء والاستفسار عن أي مشكلة، أو تقديم شكوي أو بلاغ حول محل وعين، والرقم هو (19588)، وتعمل خدمة العملاء من يوم الأحد حتى الخميس منذ الساعة الثامنة صباحًا حتى الساعة الرابعة مساءًا، كما توجد العديد من الطرق أيضًا التي يمكنك من خلالها التواصل مع وزارة التجارة والاقتصاد في الامارات وهي:
- الاتصال على رقم الخط الساخنلحماية المستهلك (600522225)
- مراسلة البريد الالكتروني لوزارة التجارةcs@mc.gov.sa.
- الدخول إلى قسم الشكاوي والاستفسارات من الخدمات الالكترونية في الموقع الرسمي لوزارة الاقتصاد “من هنا“.
كيفية تقديم شكوى من خلال موقع وزارة التجارة
يمكنك تقديم شكوى عبر الموقع من خلال اتباع الخطوات التالية:
- يمكنك تقديم شكوى في موقع وزارة التجارة في السعودية عن طريق اتباع الخطوات التالية:
- قم بالدخول على الموقع الرسمي لوزارة الاقتصاد دولة الامارات العربية المتحدة من خلال الموقع الرسمي “من هنا“.
- ستنقر على الوزارة ثم اتصل بنا.
- وبعد ذلك ستدخل البيانات المطلوبة منك مثل الاسم ورقم الهوية ورقم الجوال والبريد الالكتروني وسبب الاتصال والمكان الذي ترغب بالرسال الرسالة له.
- بعد ذلك ستتأكد من صحة البيانات وتكتب الرمز الموجود وتنقر على ارسال.
تقديم بلاغ تجاري من خلال تطبيق وزارة التجارة
أطلقت وزارة الاقتصاد في الامارات العربية المتحدة تطبيق خاص بها، يمكن لأي مواطن أن يقوم بتثبيته من خلال متجر جوجل بلاي لأجهزة الاندرويد، متجر أب ستور لأجهزة الأيفون، فيمكنك من خلال التطبيق متابعة أخبار الوزارة بالاضافة إلى تقديم الشكاوي وارفاق مكان البلاغ، فتابع الخطوات التالية لتتعرف على كيفية تقديم بلاغ تجاري من خلال تطبيق وزارة التجارة:
- قم بتثبيت التطبيق من على متجر جوجل بلاي أو اب ستور.
- بعد فتح التطبيق اختر علامة زائد الموجودة في الأسفل.
- حدد نوع المخالفة التي تريد تقديمها.
- ستكتب نموذج تقديم مخالفة.
- ستنقر على ارسال.
- وستنتظر 24 ساعة وستأتيك رسالة تفيدك بأنه تم ارسال بلاغ ورقم البلاغ.
شاهد ايضًا: رقم دار الافتاء المجاني ابوظبي
رقم حماية المستهلك دبي اتصال
عمل جهاز حماية المستهلك في الإمارات العربية المتحدة، على تقديم عدد كبير من وسائل التواصل المختلفة تسهيلًا على المواطنين والمقيمين في تقديم الشكاوى، حيث يمكن التواصل على الوسائل التالية:
- قرية الأعمال – المبنى أ، قرب دوار الساعة، ديرة 4455555 4 971+.
- الاثنين إلى الخميس 7:30 صباحًا – 3:30 مساءً، الجمعة 7:30 صباحًا – 12:00 ظهرًا .
- البريد الإلكتروني: info@dubaided.gov.ae.
شاهد أيضًا: رقم مرور أبوظبي اتصال للاستفسار
وختامًا يجب أن نذكر أن وزارة الاقتصاد في الامارات تعمل دائمًا على تقديم افضل الخدمات لمواطنيها وللتجار، ولكي تحافظ على نقاهة ونظافة الأعمال التجارية قدمت خط للشكاوي والبلاغات ومنه رقم هاتف حماية المستهلك وزارة التجارة لتحفظ حقوق المستهلكين في الامارات.