تعد شركة الكهرباء السعودية من أكبر الشركات التي تقدم خدمات حول الأسلاك الكهربائية بشكل كبير، وتسعى دائمًا على الحصول على رضا العملاء، ولكن في بعض الأوقات قد يتعرض أي مواطن لمشكلة في الفاتورة أو عداد الكهرباء ويحتاج إلى صيانة، فخلال هذا المقال سنقدم لكم رقم تقديم شكوى على فاتورة الكهرباء في السعودية فتابعوا معنا إلى النهاية.
شركة الكهرباء في السعودية
تعتبر شركة الكهرباء في العسودية واحدة من الشركات التي تقدم مجموعة متنوعة جدًا من الخدمات الالكترونية على موقعها الالكتروني لجميع المواطنين السعوديين والمقيمين على اراضي المملكة، حيث من اهم الخدمات التي تقدمها الشركة هي
- خدمة الاستعلام عن فاتورة الكهرباء.
- الحاسبة الإلكترونية لاستهلاك الكهرباء لأغراض السكن.
- تفاصيل تعريفة الاستهلاك للشرائح المختلفة.
- خدمات استبدال العداد الذكي.
كما توجد العديد من الخدمات الأخرى التي تفيد المواطنين وتيسر لهم طريقة معرفة فاتورة الكهرباء واهمها إمكانية التواصل مع الشركة للشكوى على الفاتورة.
ففي بعض الأحيان قد تأتي فاتورة الكهرباء بسعر عالي جدًا لأسباب غريبة ليست بسبب الاستهلاك المرتفع للكهرباء فيكون الاستهلاك متوسط او بسيط والفاتورة تاتي بسعر مرتفع لأسباب أخرى من العداد أو غير ذلك، فهنا يجب على لمواطن معرفة الأسباب الحقيقية التي تجعل من فاتورة الكهرباء تاتي بشكل مرتفع فربا يكون هناك مشكلة في العداد حيث يقرأ التعدادات بشكل خاطئ مما يزيد من سعر الفاتورة لذلك يبحث الكثير عن طرق الشكوى على فاتورة الكهرباء في السعودية، وسوف نبين لكم ذلك خلال الفرة التالية.
شاهد أيضًا: رقم شركة الكهرباء في الرياض
رقم تقديم شكوى على فاتورة الكهرباء في السعودية
عند التعرض إلى مشكلة ارتفاع سعر فاتورة الكهرباء فيتسائل العديد عن سبب حدوث هذه المشكلة في الواقع قد يكون السبب الأول هو وجود عطل في العداد، لذلك سنقدم لكم طريقة تقديم شكوى وهي:
- يمكن للمواطن السعودي أو المقيم في السعودية تقديم شكوى على ارتفاع فاتورةا لكهرباء بعدة طرق أولها هي التواصل مع الشركة عن طريق تطبيق الكهرباء.
- ويمكنكم تحميل التطبيق من خلال النقر على الرابط التالي لأجهزة الأندرويد من متجر جوجل بلاي “من هنا“
- أو اجهزة الأيفون من متجر آب ستور.”من هنا“.
- أو يمكنكم الاتصال على الرقم التالي وهو رقم خدمة العملاء الخاص بالاستفسارات والشكاوي: 920001100 حيث سيجيب عليكم احد ممثلي خدمة العملاء ستقوم بطرح مشكلتك وسيقوم بحل المشكلة في أقرب وقت.
- وساعات العمل لخدمة العملاء تبدأ يوميًا من الساعة السابعة صباحًا حتى الساعة العاشرة مساءًا ما عدا يومي الجمعة والسبت.
- أو يمكنكم تقديم شكوى من خلال الموقع الالكتروني الخاص بشركة الكهرباء عن طريق الخطوات التالية:
- ستقوم بالدخول على الموقع من هذا الرابط “من هنا“.
- ثم ستنقر على الخدمات الالكترونية ومنها خدمة تقديم شكوى.
- ستظهر لك خانة ستقوم بملئ جميع بياناتك.
- ثم ستكتب الشكوى في الخانة التي بالأسفل وتنقر على إرسال.
- ويمكن أيضًا التواصل مع الشركة من خلال حساباتها على مواقع السوشيال ميديا.
- أما في حال إذا قدم المشترك شكوى لشركة الكهرباء ولم يتم الرد عليه بأسرع وقت أو لم يتعرف على الأسباب الحقيقية فعلًا لارتفاع سعر الفاتورة، فيمكن تقديم شكوى في جهة أخرى وهي هيئة تنظيم الكهرباء والإنتاج المزدوج عن طريق اتباع نفس الخطوات السابقة ولكن على الموقع الالكتروني الخاص بالهيئة ويمكنكم النقر على الرابط التالي لدخول الهيئة.”من هنا“.
شاهد أيضًا: رقم شركة الكهرباء في مكة المكرمة
رقم شركة الكهرباء الموحد المجاني
عملت شركة الكهرباء السعودية، على تقديم عدد كبير من وسائل الدعم المباشرة من أجل التسهيل على جميع العملاء في التواصل، إذ يمكن التواصل على الوسائل التالية:
- رقم شركة الكهرباء الموحد المجاني: 920000222.
- رقم مركز خدمة المشتركين (920001100).
- طوارئ الكهرباء رقم الهاتف: 920000222.
شاهد أيضًا: كم سعر عداد الكهرباء 100 أمبير 2022
وفي نهاية المقال نتمنى ان نكون افدناكم بالمعلومات المختلفة التي قدمناها حول رقم تقديم شكوى على فاتورة الكهرباء في السعودية.