كم يستغرق رد الديوان الملكي سؤال يتم طرحه من عدد كبير من سكان المملكة العربية السعودية الذين قاموا بتقديم بعض الطلبات لدى الديوان ويتساءلون عن المدة الخاصة بفترة الانتظار حتى قبول الطلب المقدم،و الديوان الملكي الموجود في المملكة يكون المكتب الرئيسي التنفيذي الخاص بالملك سلمان بن عبدالعزيز آل سعود، و يتم التعامل معه بشكل المستشار الداخلي المسؤول عن العلاقات الدولية الخاصة بالمملكة كما يتم اعتباره حلقة الوصل بين الحكومة والمؤسسات الموجودة في المملكة وبين الملك سلمان بن عبدالعزيز آل سعود، يحتوي الديوان الملكي على عدد كبير من مستشاري الملك المسؤولين عن الشؤون الدينية والداخلية والدولية،والتشريفات الملكية، بالإضافة للأمن القومي، وفي هذا المقال سوف نذكر كم يستغرق رد الديوان الملكي على الطلبات، بالإضافة إلى طريقة تسجيل الدخول داخل الديوان الملكي وكيفية تقديم الشكاوي و الاستعلام عن الطلبات بالإضافة إلى عدد من الطرق التي يمكن بها التواصل مع الديوان الملكي السعودي.
كم يستغرق رد الديوان الملكي
تختلف مدة الرد الخاص بالديوان الملكي ويعتمد ذلك على نوع المساعدة المرجوة من الديوان في حالة أن كانت المساعدة مالية تستغرق مدة الرد من ثلاث شهور إلى أربع شهور وفي حالة من قضاء الأربع شهور وعدم تواصل الديوان مع المتقدم يجب إعادة إرسال البرقية أو الطلب خلال البريد مرة ثانية،في حالة أن كان الطلب المرجو من الديوان شكوى علاجية أو طلب علاج في هذه الحالة يتم الاتصال بطريقة مباشرة بالديوان الملكي لمعرفة قبول أو رفض الطلب الذي تم تقديمه من قبل.
مهام الديوان الملكي
يتم من خلال الديوان الملكي تقديم العديد من الخدمات والمهن الأساسية ومن أهم الأعمال وأبرزها مايلي:
- إنهاء عدد كبير من الأعمال التي تخص الجهات الحكومية.
- استقبال عدد كبير من الشكاوى والبلاغات التي تتعلق بالقطاع الخاص والعام معا.
- استقبال العديد من أنواع الشكاوى ومن أبرزها الشكاوي التي تكون ضد الأشخاص المسئولين.
- يقوم الديوان بالنظر في الطلبات الخاصة بالمواطنين لرد المظالم.
- يقوم الديوان الملكي بمهمة استقبال الشخصيات المسئولة داخل المملكة العربية السعودية.
- يقوم باستقبال الطلبات التي تخص العلاج على نفقة الدولة.
- تقوم باستقبال برقيات التعازي والتهاني بالإضافة إلى البرقيات الخاصة بمبايعة ولي الأمر، والبرقيات العادية.
- يقوم كذلك الديوان باستقبال برقيات القصاص والحق العام والبرقيات والإدارية والحكومية بالإضافة إلى البرقيات التي يكون مضمونها معلومات طارئة وتتم من خلال الاتصالات السعودية.
- يوفر الديوان الملكي منح خاصة بشهداء الأرض والوطن، بالإضافة إلى منح مالية لذوي الاحتياجات الخاصة بالإضافة إلى منح دراسية المتفوقين بمختلف أشكال المنح.
طريقة التسجيل في الديوان الملكي
هنالك بعض الإجراءات والخطوات التي يجب إتباعها لإنشاء حساب جديد أو تسجيل الدخول في الديوان الملكي بإتباع الخطوات التالية:
- اولا: الدخول إلى البوابة الخاصة بتواصل الالكترونية أو يمكنك الدخول بسهولة بالضغط على هذا “من هنا”
- ثانياً: عند الدخول للمنصة قم بالضغط على مربع مستخدم جديد.
- ثالثا: سوف تطلب منك المنصة بعض البيانات الخاصة بك حتى يتم إنشاء حساب وهذه البيانات هي {الإسم الأول، بالإضافة لاسم الأب، ورقم الهوية الوطنية}.
- في الخطوة الرابعة: قم بإضافة كلمة مرور خاصة بك ثم قم بالضغط على مربع تأكيد كلمة المرور.
- خامساً: قم بالتأكد من صحة البيانات المسجلة
- ثم قم بتسجيل الحساب الخاص بك.
- لإتمام تسجيل الحساب قم بإضافة البريد الالكتروني الخاص بك بالإضافة إلى رقم الجوال ثم قم بالضغط على مربع التسجيل.
- في هذه الخطوة تقوم المنصة بإرسال رسالة تحتوي على كود خاص بك وتأكيد الحساب.
- قم بإدخاله في الخانة المخصص له لانتهاء تفعيل الحساب.
صيغة طلب المساعدة من الديوان الملكي
لتقوم بتقديم طلب خاص بمساعدتك في الديوان الملكي هنالك بعض الخطوات التي يجب وضعها في الرسالة حتى يتم تقديم الطلب وهي:
- تبدأ مقدمة الرسالة في كتابه بسم الله الرحمن الرحيم.
- في منتصف الرسالة تقوم بكتابة مولاي خادم الحرمين الشريفين، ثم تقوم بتقديم التحية الخاصة به
- في السطور الأولى من الرسالة يجب أن تقوم بشكر خادم الحرمين على خدماته والمجهودات التي يقوم بتقديمها.
- ثم تقوم بكتابة وذكر الحالة التي تجعلك تقوم بطلب المساعدة.
- في نهاية رسالة يجب أولا شكر خادم الحرمين الشريفين.
- وفي خاتمة الرسالة من جهة اليسار يقوم كاتب الرسالة الراغب في مساعدة بكتابة اسمه ورقم الهاتف الخاص به.
- طلبات المساعدة من الديوان الملكي السعودي تتمثل فيه
- طلب المساعدة من بنك التسليف لمساعدة أصحاب القروض العاجزون عن سدادها.
- يمكنك طلب قطعة أرض حتى تتمكن من السكن عليها.
- يمكنك طلب علاج على نفقة الدولة.
- يمكنك طلب المساعدة في حالة التظلم من الأحكام القضائية.
- يمكنك طلب الحصول على مساعدة في حالة وجود أزمات مالية أو التزامات عليك سدادها.
الاستعلام برقم الهوية في الديوان الملكي
يقوم الديوان الملكي باستقبال الكثير من الطلبات بالإضافة إلى أسئلة المواطنين عن الإجراءات أو في حالة تعذر الديوان عن تنفيذ الطلب الخاص بك أتاحت المملكة العربية السعودية إمكانية الاستعلام عن الطلب الخاص بك من خلال إتباع الخطوات التالية:
- أولا: تقوم بالدخول إلى المنصة الرسمية للديوان الملكي أو بالضغط “من هنا”
- ثانيا:تقوم بالضغط على مربع قائمة الخدمات الإلكترونية ثم اختيار الاستعلام عن المعاملات.
- ثالثا:في هذه المرحلة تقوم بتسجيل اسم المستخدم بالإضافة إلى كلمة المرور.
- في الخطوة التالية: يقوم الموقع بطلب رقم الهوية الوطنية الخاصة بك.
- وأخيراً: تقوم بالضغط على مربع عرض و يقوم الموقع بإظهار التفاصيل الخاصة بالطلب المقدمة
أنواع البرقيات التي يقوم الديوان الملكي بتلاقيها
يقوم الديوان الملكي باستقبال العديد من أنواع البرقيات وأشكالها مثل:
- الشكاوي التي تختلف باختلاف وجهات الشكوى أو الشخص المعني بالشكوى.
- الطلبات الخاصة بالعلاج على نفقة الدولة في حالة وجود مريض لا يستطيع تحمل تكلفة العلاج.
- كذلك يقوم الديوان الملكي باستقبال البرقيات الخاصة التهنئة والتعزية.
- يقوم باستقبال البرقيات الخاصة بمبايعة ولاة الأمر من الناس.
- يقوم كذلك باستقبال العديد من البرقيات الحكومية الإدارية بالإضافة إلى البرقيات العاجلة والعديد من برقيات الحق العام والقصاص والبرقيات العادية.
شاهد أيضًا: نسيت رقم الحجز في الخطوط السعودية
تقديم شكوى علاج عبر الديوان الملكي
يسعى دائما الديوان الملكي الموجود في المملكة العربية السعودية لتوفير الخدمات للمواطنين فقد تم الإعلان مؤخراً من خلال الديوان عن تقديم شكاوى لتلقي العلاج بشكل الكتروني، وتعتبر هذه الخدمة أحد الخدمات التي يتم تسجيلها من خلال البوابة الالكترونية وتقوم بتقديم شكوى علاجية عليك إتباع الخطوات التالية بشكل سليم:
- اولآ:يجب الدخول إلى بوابة تواصل من خلال محرك البحث جوجل أو الدخول بشكل مباشر بالضغط “من هنا”
- ثانياً: يمكنك الدخول عن طريق خدمة نفاذ الموحد
- ثالثا:عند الدخول المنصة قم بتسجيل الاسم الخاص بك ثم إضافة كلمة المرور بالإضافة إلى الرمز المرئي الموجود في الصورة على الشاشة ثم النقر على مربع تسجيل الدخول.
- ستقوم المنصة بإرسال رسالة تحتوي على كود التفعيل على الرقم الذي تم إدخاله عند التسجيل في المنصة.
- قم بإدخال الرمز في الخانة المخصصة له ثم اضغط على مربع المتابعة.
- في هذه الخطوة ستقوم المنصة بالتحقيق بشكل تلقائي في البيانات وبعدها انتقل إلى بوابة تواصل.
- عند الدخول إلى بوابة تواصل تقوم بالضغط على مربع “شكوى علاج”، ثم تقوم بإدخال التفاصيل الخاصة بالشكوى مع توضيح المرض الذي يصيب الشخص المتقدم.
- بالإضافة إلى إرفاق التقرير والإشاعات الصحية التي تخص المريض.
- ثم قم بالضغط على مربع إرسال الطلب بعد مراجعة البيانات والتأكد من صحتها.
شاهد ايضًا: حجز موعد رخصة قيادة للنساء
وصلتني رسالة من الديوان الملكي
في حالة استلامك رسالة من الديوان الملكي السعودي، يجب التأكد من الجهة التي أرسلت تلك الرسالة قبل إرسال أي بيانات شخصية لها. وفي حالة التأكد من أن الجهة هي الديوان الملكي أو أي من الجهات الحكومية، يتوجب عليك التواصل مع رقم الديوان الملكي السعودي على رقم 8004000000. وسوف يتم توضيح المطلوب من قبل الديوان.
أرقام التواصل مع الديوان الملكي السعودي
يستطيع المواطنين الموجودين في المملكة العربية السعودية التواصل بشكل مباشر وسهل مع الموظفين الموجودين في الديوان الملكي من خلال الاتصال برقم الدعم الفني التابع للديوان الملكي ويقوم موظفين الدعم الفني باستقبال المكالمات من الساعة الثامنة إلى الثانية عشرة صباحاً على مدار الأسبوع ويمكن التواصل معهم من خلال الأرقام التالية:
- الرقم الأرضي المجاني الموجود داخل المملكة: 8004000000.
- الرقم الخاص بالدعم الفني وهو رقم موحد لمساندة الخدمات والديوان: 920022220.
- الرقم الخاص بالمواطنين خارج المملكة أو الرقم الموحد للجوالات: 920030003.
- يمكن التواصل عن طريق البريد الإلكتروني: admin@cpc.gov.sa.
- رقم الديوان الخاص ب محمد بن سلمان وهو خط تم توفيره وتخصيصه، لتسهيل التواصل المواطنين الراغبين في المساعدات المالية، وعن طريق الرقم المتوفر للديوان الملكي الخاص بولي العهد محمد بن سلمان: 00966114882222.
شاهد أيضًا: رقم معين ديوان المظالم الموحد المجاني
في نهاية هذا مقال كم يستغرق رد الديوان الملكي نكون قد أوضحنا المدة التي يستغرقها الديوان الملكي للرد على الطلبات المقدمة له وكيفية تقديم الشكاوي وطريقة تسجيل الدخول و الاستعلام عن الطلبات داخل الديوان،وعدد من الطرق التي يمكن من خلالها التواصل مع الديوان الملكي السعودي.