السعودية

رقم الدعم الفني لتطبيق اعتمرنا

رقم الدعم الفني لتطبيق اعتمرنا

رقم الدعم الفني لتطبيق اعتمرنا من الأرقام التي يبحث عنها الكثير من المواطنين والمقيمين بداخل المملكة العربية السعودية؛ وذلك كي يتم التواصل مع مسئولي الدعم الفني الخاص بتطبيق اعتمرنا، التابع لوزارة الحج والعمرة، لحجز موعد العمرة وأداء الصلاة في المسجد الحرام والروضة الشريفة، حيث تم إطلاق التطبيق في الأيام القليلة الماضية على متجر آيتونز، ومن المرتقب إطلاقه قريبا على متجر جوجل بلاي.

وكشفت وزارة الحج والعمرة؛ في وقت سابق عن آلية التسجيل في تطبيق اعتمرنا، من أجل الحصول على موعداً لأداء العمرة أو الصلاة في المسجد الحرام أو الروضة الشريفة، وذلك في الفترة المقبلة، بعدما تم فتح باب التقديم مؤخراً وعودة العمرة بعد فترة كبيرة من التوقف.

رقم الدعم الفني لتطبيق اعتمرنا

ووفرت وزارة الحج والعمرة، العديد من وسائل الدعم لتطبيق اعتمرنا والذي تم إطلاقه لأول مرة في 27 سبتمبر 2020، على متجر آيتونز، ومن المرتقب توفيره على جوجل بلاي أيضاً، حيث إن الدعم يعمل على حل كافة المشاكل التي يواجهها المواطنين والمقيمين بداخل التطبيق، وأيضاً للتسهيل عليهم في التعامل مع التطبيق والرد على استفساراتهم بشكل فوري، حيث يمكن التواصل مع الدعم الفني، من خلال رقم وزارة الحج والعمرة التالي:

  • رقم دعم تطبيق اعتمرنا: 8004304444.
  • رقم وزارة الحج والعمرة: 00966920002814.

كما أتاحت وزارة الحج والعمرة؛ التواصل معها من خلال بعض الوسائل المختلفة الآخرى، والتي يمكن الحصول عليها من خلال موقع وزارة الحج، عن طريق الرابط التالي: اضغط هنا.

رابط تحميل تطبيق اعتمرنا للايفون

ووفرت وزارة الحج والعمرة، ابتداء من  يوم 10 صفر 1442 الموافق 27 سبتمبر 2020، تطبيق اعتمرنا، على متجر آيتونز العالمي التابع لشركة أبل العالمية، وذلك ضمن المرحلة الأولى لعودة العمرة وأداء الصلاة في المسجد الحرام والروضة الشريفة، بعد فترة طويلة من التوقف، حيث يمكن تحميل التطبيق من خلال الرابط التالي: اضغط هنا، والبدء في استخدامه بشكل كامل.

كما أوضحت الوزارة، أن التطبيق سوف يكون متاح لكافة المواطنين والمقيمين على متجر جوجل بلاي، لكافة الهواتف العاملة بنظام أندرويد، في الفترة المقبلة، وذلك عقب الانتهاء من تطوير التطبيق بشكل كامل، من قبل الوزارة ومن ثم توفيره.

طريقة التسجيل في تطبيق اعتمرنا

ويعد التسجيل في تطبيق اعتمرنا، من الأمور السهلة للغاية والتي يمكن للجميع اتباعها، من خلال الخطوات التالية:

  1. في البداية، يجب تحميل التطبيق على الهاتف الخاص بك.
  2. بعد تحميل التطبيق يجب تعبئة كافة البيانات المطلوبة في الموقع بدقة.
  3. يتم الحصول على تصريح لأداء العمرة، وتحديد الموعد المناسب.
  4. طباعة التصريح بشكل كامل، من أجل إفرازه عند البدء في أداء العمرة.

وشددت وزارة الحج والعمرة؛ على ضرورة اتباع كافة التعليمات والإجراءات الوقائية والاحترازية، أثناء أداء العمرة، من أجل الحفاظ على الصحة والسلامة العامة لضيوف بيت الله الحرم.

كيف أغير رقمي في اعتمرنا

السؤال الأبرز لمستخدمي تطبيق اعتمرنا؛ هو الطريقة الصحيحة لتغيير رقم الجوال المسجل في التطبيق وذلك في حالة طرأ على الرقم المسجل أي من التغييرات المختلفة، ويمكن تغيير رقم الجوال عن طريق اتباع التالي:

  • في البداية يتم الدخول لحسابك المسجل في أبشر.
  • قم بالدخول إلى إعداد الحساب الخاص بك في المنصة.
  • الضغط على تعديل رقم الجوال.
  • سوف يتم تغيير رقم الجوال وتأكيده في أبشر.

هنا نصل لنهاية مقال رقم الدعم الفني لتطبيق اعتمرنا ؛ والذي قدمنا من خلاله كافة المعلومات حول طرق التواصل مع تطبيق اعتمرنا للحصول على حل لكافة المشاكل.

السابق
رابط تنزيل تطبيق اعتمرنا للايفون
التالي
رقم وزارة الشؤون الإسلامية الموحد

66 تعليق

أضف تعليقا

  1. لا استطيع تسجيل في برنامج اعتمرنا مواطن خليجي

    1. Ahmed Essa قال:

      مازال التسجيل متاح للمواطنين والمقمين بداخل المملكة فقط.

      1. تطبيق توكلنا معلق عند الجنسيه ولا يكتمل التسجيل وانا من مجلس التعاون ما الحل واريد اعتمر

      2. خالسعد مصطفى السحلي قال:

        مش عارف اغير الرقم في اعتمرنا غيرت في ابشر وتوكلنا

      3. محمد عمر علي عبد الرحيم الجارحي قال:

        انا يقول تعديت التصاريح وانا مفات الى واحد بس مرحت

    2. امل قال:

      خرجت من تطبيق اعتمرنا على سبيل الخطأ

  2. تهاني قال:

    السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
    كيف يمكن لاصحاب تاشيرة الزيارة اخد تصريح للعمرة والصلاة في الحرم

    1. نسايم قال:

      نفس المشكله

    2. Abeer قال:

      عنا نفس المشكلة

    3. احمد قال:

      مش عارف اغير الرقم في اعتمرنا غيرت في ابشر وتوكلنا

  3. معاذ البركاني قال:

    10010002

    عند الدخول بإسم المستخدم وكلمة المرور يظهر رقم هذا الخطأ

    1. محمد عمر علي عبد الرحيم الجارحي قال:

      السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
      لو سمحت أرجو تغيير رقم الجوال في تطبيق اعتمرنا
      لاني غيرت رقم وليس لدي الرقم القديم ولا أستطيع تسجيل الدخول إلي التطبيق أرجو من حضرتكم حل المشكلة
      ما الحل وجزاكم الله خيرا
      0562897002 رقم التواصل
      0564528874 رقم الواتس
      أرجو التواصل معي وحل المشكلة للتمكن من حجز موعد لاداء العمره

      1. اذا والدي من اصحاب الهمم ونا عمري ١٧ هل يسمح ان اعتمر معه؟
        عبدالله الحوت
        0509567540

      2. حنان اسكندر قال:

        ليش ما القى حجز كل الايام غير متاحه

      3. مصطفى عبدالرحمن قال:

        نفس المشكلة

    2. رقمي السابق مسجل في تطبيق اعتمرنا و لا استطيع الدخول الآن

  4. علي قال:

    حملت التطبيق ويصلني رمز التحقق متاخر جدا وادخله ويعطيني رسالة انه خطا فما الحل رغم اني خرجت من التطبيق عدة مرات واعود ونفس المشكلة

  5. Ahmed قال:

    السلام عليكم و رحمة الله و بركاته عملت لزوجتي تصريح لأداء العمرة و هي لديها زيارة عائلية لي و لا أستطيع أن أحصل علي تصريح لي او اضافة مرافق لمرافقتها

  6. نورة ابراهيم الزهراني قال:

    كيف يمكن استعادت كلمة المرور

  7. محمود الطيب قال:

    السلام عليكم
    اريد تحديث رقم الجوال في تطبيق اعتمرنا

  8. طارق باكلكا قال:

    السلام عليكم انا طارق عبدالله باكلكا
    هويه رقم: 1004599815
    أود وارغب إلغاء رقم جوالي القديم 0545579809
    الى الرقم الجديد
    0562224847
    البريد الالكتروني
    [email protected]
    ولكم تحياتيي

    1. السلام عليكم رقمي القديم توقف ولااستطيع فتح تطبيق اعتمرنا مع العلم فاتح تطبيق توكلنا على الرقم الجديد ٠٥٤٩٥٦٢١٤٤ ارجوكم كلما افتح التطبيق يقول راجع الدعم الفني تقبلوا منا فائق الشكر والتقدير

  9. محمود الطيب قال:

    ارجو المساعده في تحديث رقم الجوال

  10. عبدالمحسن قال:

    السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
    لو سمحت أرجو تغيير رقم الجوال في تطبيق اعتمرنا
    لاني غيرت رقم وليس لدي الرقم القديم ولا أستطيع تسجيل الدخول إلي التطبيق أرجو من حضرتكم حل المشكلة
    ما الحل وجزاكم الله خيرا
    0562897002 رقم التواصل
    0564528874 رقم الواتس
    أرجو التواصل معي وحل المشكلة للتمكن من حجز موعد لاداء العمره

  11. ارجو تغيير رقم الجوال المسجل بالتطبيق لانه ضاع مني و تم الغاؤه من قبل الشركة.

  12. يحي صالح حسين سويدة قال:

    حجز عمره وكل شي
    واتفاجت بانه تم الغاء الحجز ايش السبب

  13. احمد محمد محمود عبد الرحيم قال:

    ارجو تغيير رقم الجوال لان الشبكة فى المكان الموجود فية ضعيفة وتم تغيير رقم ابشر وظهر على توكلنا ولكن اعتمرنا ما زال

  14. أحمد عزت قال:

    السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
    عرفت طريقة لحل المشكله دي يا أستاذ محمود؟

  15. elham قال:

    كيف اغير رقم جوالي في برنامج اعتمرنا لانه مسجل برقم جوالي القديم الكود يجي على الرقم القديم ولا استطيع الدخول

    1. كيف اغير رقم جوالي لأن ارقم السابق انفصل

  16. صافيه قال:

    لوسمحت اريد احجز لأداء العمره ويرفض الا بعد ١٥ يوم من حجز التصريح الاول مع العلم ان الحجز للعمره الاولى مضى عليها شهر ارجو منكم الرد السريع..

  17. Asia قال:

    أخذت موعد لدخول الروضة لي ولصديقتي وتم أيقاف الحساب مؤقتاً لكثرة الدخول والمحاولة ولم احجز الا لشخصين فكيف افتح الحساب مجدداً

  18. عمر قال:

    السلام عليكم اخواني أنا عندي تاشيرة زياره ماهو راضي يدخلني الموقع اعتمرنا

  19. Reem قال:

    لو سمحتو سحلت لزوجي زائر في التطبيق ومن يومين يقول لي الحساب معلق الرجاء اللتصال بالدعم وموقادرين نفتح الحساب ممكن مساعدتكم؟؟؟

    1. نوره قال:

      ارجو منكم تغيير رقم جوالي في تطبيق اعتمرنا من 0580408582 الى 0582591204

  20. سناء احمد قال:

    جاني حجز مبدئي ودفعت حق التذاكر وكل شي والغي الحجز كيف يسحبون من بطاقه البنكيه وكل شي ويقولي لغي الحجز يعني الفلوس هذي تروح فين نفسي اعرف

  21. مرتضى حمدون قال:

    كيف اغير رقم جوالي في برنامج اعتمرنا لانه مسجل برقم جوالي القديم الكود يجي على الرقم القديم ولا استطيع الدخول

  22. من فضلك كيف تم حل المشكله عندك لاني اعاني من نفس المشكله

  23. السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
    عندي مشكله بسيطه
    رقمي الي مسجل فيه اعتمرنا رسالة التحقق ماتوصل

    واذا دخلت بحساب اي احد توصل لجوالي
    ممكن تفيدونا

  24. رقمي السابق مسجل في تطبيق اعتمرنا و لا استطيع الدخول الآن

  25. عبدالملك قال:

    يجيني كود التحقق في اعتمرنا وبعدين يطول ويقول اخذ ذي خطا…

    علما ان اموري في ابشر وتوكلنا كويسه

    احد عنه العلم

  26. اشرف السيد قال:

    نفس المشكلة رقم الجوال على التطبيق رقم الشركه وشركه موبايلي لغته وأريد تغيير الرقم ومااقدر افيدونى بارك الله فيكم

  27. خالسعد مصطفى السحلي قال:

    مش عارف اغير الرقم في اعتمرنا غيرت في ابشر وتوكلنا

  28. السلام عليكم
    انا رقمي انفصل الي عليه تطبيق اعتمرنا هل يوجد حل ان اغيره علا رقمي ثاني وشكرآ

  29. ابراهيم قال:

    السلام عليكم ورحمة الله وبركاته ارجو التغيير رقمي القديم بهذا ،، من 9660578916026 إلى 9660541085962

  30. آسيا نوح احمد محمد قال:

    السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
    عملت تصريح للعمره وأريد عمل حجز لزيارة الروضه الشريفه والصلاة في المسجد النبوي
    والتطبيق لا يستجيب

  31. ام مشعل قال:

    تم ايقاف حسابي وذلك لكثرة الدخول علشان الحجز
    كيف وشلون احجز مايمسك معي وش اسوي
    اتوقع من النت او

  32. Amani قال:

    كيف اقدر اغير رقم جوال في تطبيق اعتمرنا لان رمز الكود لايوصلني

  33. Hissah قال:

    تم ايقاف حسابي مالسبب

  34. طاهر عبداللطيف عبدالفتاح عبد الفتاح قال:

    اود تغير رقم الجوال لاني قمت بالغاء الرقم القديم المسجل به تطبيق اعتمرنا ولا استطيع اخذ رقم التحقق

  35. عبدالله محمد أمين قال:

    أنا غيرت رقم جوالي ورسائل التحقق لاتأتي على الجوال الجديد تم تعديله في ابشر وتوكلنا وما تغير في تطبيق اعتمرنا أرجو الفائده

  36. محمد العبدالله قال:

    السلام عليكم اخي انا سجلت للوالده في تطبيق اعتمرنا
    وبعد فتره التغا رقم جوال كيف يمكن اغير رقم جوال مع العم ان الرقم القديم ملغي لتجي عليه رساله
    حولت سجل من جديد برقم جوال ثاني مازبط

  37. Taiseer قال:

    هل العمرة مفتوحة للزوار بدون لقاح علما انو انا زيارة ومتواجدة بالمملكة واللقاح مامتوفر للزوار

  38. Manoo قال:

    حجزت للعمرة ويوم الحجز صارلي ظرف وماقدرت اروح قبل الموعد بساعات حاولت الغي رفض التطبيق وعللق اتصلت بالدعم مية مرة مايردون ابد حدثت البرنامج اتصلت ارسلت ايميل مااافي اي اجابة عمرتي فذمة المسؤولين انا نظامية ابغى عمرة برمضان وين المسؤولين ليش انحرم بسبب عطل سخيف او اهمال؟

  39. Manoo قال:

    مطعمة ومحملة اي تطبيق طلبوه مني .. وحسب النظام لي عمرة وحدة ادفع عند الباصات ويصورون الباركود للدخول ..واضح مافي لا دفع ولا في تصوير باركود مادخلت مكة اصلا احتاج رد إفادة فورا غير الاتصال 8004304444 لانو كذب مافي اخد يرد ولا في اي وقت ولا ايميلات لها رد

  40. Manoo قال:

    للعلم ادخل التطبيق والاقي حجوزات ومواعيد ممتازة لكن الين الموافقة يكتبون لي لايمكنك لقد تجاوزت الحد الاقصى .

  41. السلام عليكم عندي تطبيق اعتمرنا ميفتح معلق كيف الاعمل

  42. عزيز قال:

    السلام عليكم

    انا محصن متعافي في توكلنا وابحجز عمرة ولا فيه مواعيد متاحة في اعتمرنا

    ما الحل؟

  43. سليم قال:

    لقد حجزت ولم اتمكن من العمره والتصاريح يطلع لي منهي اطلب حذف لكي اتمكن العمره وقد تم ارسال التصاريح على الايميل

  44. لو سمحتم تم الغاء حجز نقل موقف الجمرات من يوم ٤/٢٩ والي الان لم يتم رجوع مبلغ ٢٠ ريال إلى حسابي

  45. .... قال:

    لدي مشكله
    “تم ايقاف الحساب بشكلٍ موقت” ما طريقه حل تلك المشكله؟؟؟

  46. ناجي قال:

    انا لم استطع التسجيل في اعتمرنا مستخدم جديد

  47. التطبيق لا يفتح بسبب زيادة محاولات الحجز فكيف يفتح مرة أخرى لانى أرغب في عمرة في رمضان ولم يتبقى الا يوما

  48. Belal قال:

    تم تغير رقم الجوال ولا استطيع الدخول على التطبيق

  49. ياسر قال:

    حاولنا ندخل هلا التطبيق يقول تم ايقاف الحساب
    ارجوا الرجوع مساعدتنا

اترك تعليقاً