حل مشكلة شاهد عذرا حدث خطأ مشكلة واجهت مستخدمي منصة شاهد في الساعات المبكرة من صباح هذا اليوم، الأمر الذي أدى إلى انتشار الأسئلة المتعلقة بطريقة علاج هذه المشكلة، ومن خلال موقع أجوبتي، سوف نسلط الضوء من خلال مقال اليوم على هذه المشكلة، وما إذا كان قد ظهر لها حل حتى اللحظة أم لا.
مشكلة شاهد عذرا حدث خطأ
استيقظ مستخدمو منصة شاهد على خبر غير سار بالنسبة لهم، فقد واجهت جميع المستخدمين مشكلة (عذرا حدث خطأ) لتتعطل بذلك المنصة ويتعطل التطبيق الخاص بها، الأمر الذي فتح باب التساؤلات أمام مشتركي منصة شاهد حول سبب المشكلة وطريقة حلها.
- بعض المستخدمين أرجعوا المشكلة إلى وجود خلل تقني يتعلق بالخوادم المستخدمة لتوفير هذا المحتوى الكبير الذي تقدمه المنصة لمستخدميها خاصة مع كثرة المشتركين الجدد، الأمر الذي قد يؤدي إلى حدوث ضغط على تلك الخوادم.
- حتى اللحظة ما زالت المشكلة قائمة، وفي الوقت نفسه لم تصدر أي تصريحات رسمية من منصة شاهد لتفصح عن سبب المشكلة تاركة العنان للمستخدمين لوضع تصورات قد تكون صائبة، وقد لا تكون كذلك.
- تعرض المنصة للتهكير من قبل مجموعة من المخترقين هو أيضا تفسير ذهب إليه بعض المستخدمين، وبالتالي ستظل الصورة ضبابية ما لم يتم حل المشكلة وصدور تصريحات رسمية من خلال المنصة.
شاهد ايضا: كيف أحدث شاهد في التلفزيون
حل مشكلة شاهد عذرا حدث خطأ
كما أوضحنا سلفا فإن هناك بعض المشكلات التقنية التي كانت تعترض مستخدمي المنصة، وكان السبب يتعلق بعدم توافق الأجهزة الخاصة بهم مع المنصة نظرا إلى عدم تحقيق الأجهزة لمتطلبات التشغيل، إلا أن المشكلة هذه المرة بعيدة كل البعد عن المستخدمين.
- المشكلة ما زالت قائمة حتى الآن، ومن جانبها لم توجه المنصة مستخدميها إلى وجود علاج للمشكلة من طرفهم، الأمر الذي يؤكد بأن المشكلة تتعلق ببنية المنصة سواء الكود البرمجي الخاص بها أو قاعدة البيانات، الخوادم، ومواقع الاستضافة.
- أقرت المنصة بوجود المشكلة من خلال منشور قامت بنشره على الحسابات الخاصة بها على مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة، وقد أبدت المنصة أسفها لوجود خلل تقني تسبب في تلك المشكلة مؤكدة بأن الطاقم المختص يعمل على إيجاد حل حتى تعود الخدمة للمستخدمين خلال مدة وجيزة.
شاهد ايضا: حل مشكلة شاهد نت على التلفزيون
حل مشكلة تطبيق شاهد عالق
كثيرا ما يشكو مستخدمو تطبيق شاهد من عدم استجابة التطبيق، حيث تظهر لهم شاشة (عذرا حدث خطأ)، ففي هذه الحالة كان السبب على الأرجح يتمحور حول عدم توافق الجهاز مع الإصدارات الحديثة من التطبيق، ولكن المشكلة التي ظهرت اليوم لا علاقة لها بتوافق الأجهزة فهي مشكلة تخص بنية التطبيق.
- المستخدمون من جانبهم كانوا يلجأون إلى تجربة التطبيق على جهاز آخر، وحينها يقومون باكتشاف سبب المشكلة الكائن في عدم قدرة بعض الأجهزة والشاشات على تشغيل التطبيق.
- بوجه عام يعمل طاقم منصة شاهد على حل كافة المشكلات التقنية ومن ضمنها المشكلة القائمة حاليا، مع محاولاتهم لإتاحة المنصة وجعلها متوافقة مع أكبر قدر ممكن من الأجهزة والشاشات الذكية.
شاهد ايضا: حل مشكلة شاهد نت في الاندرويد
كيفية التواصل مع منصة شاهد
حتى تتمكنوا من متابعة المشكلة ومعرفة موعد حلها يمكنكم التواصل مع منصة شاهد من خلال فريق الدعم الفني الخاص بها، والذي يحرص على تقديم خدمة دعم مميزة للمستخدمين، فالأسطر التالية سوف تعرض لكم الطرق المختلفة للتواصل مع المنصة:
- يمكن التواصل مع المنصة وإيجاد الأسئلة الأكثر شيوعا والإجابات الوافية لها من خلال مركز المساعدة، أما إذا كنتم تريدون الاستفسار عن مشكلة ما، ولم تجدوا إجابة بشأنها فيمكنكم التواصل مع المنصة عبر تطبيق واتساب من خلال الرقم 971506234311.
- من خلال البريد الإلكتروني المخصص للدعم التقني customersupport@shahid.net تستطيعون التواصل مع فريق خدمة العملاء، فعادة ما يتم الرد خلال 24 ساعة فقط، كما يمكنكم استخدام الرقم الدولي 966118047777 لطلب المساعدة.
وبهذا القدر من القول يكون مقالنا اليوم قد بلغ ختامه، فقد عرضنا لكم من خلاله كافة التفاصيل المتعلقة بمشكلة شاهد عذرا حدث خطأ، ونحن كمستخدمين لا نملك من الأمر شيئا فليس أمامنا سوى الانتظار بينما يعمل الفريق التقني لمنصة شاهد على حل المشكلة واسترجاع الخدمة.